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現(xiàn)有的導診服務大都只是停留在被動服務的層面上。就像一個問詢處，被動的解答一些患者的提問，有的甚至連分診的目的都達不到，這種導診服務形式已遠遠不能滿足患者就醫(yī)的需求。

護理人員人力配備短缺是全國護理工作的一個難題，有些醫(yī)院由于護士缺編，不能保證導醫(yī)人員全部由護士中挑選。有些醫(yī)院導醫(yī)人員崗位設置少，就簡單的在門診大廳設有導醫(yī)咨詢臺，則更難滿足病人的需要。

盡管自助機和人工臺全部開放但是醫(yī)院等待掛號的患者人流量大。醫(yī)院的導診臺、掛號窗口和門診不僅分散難找，掛號后還增加了一道排號程序排隊掛號的患者摩肩接踵，準備上樓看病的患者不得不繞道而行。